# 萤丰智慧家政管理系统

**Repository Path**: qingyun-software/YFHousekeeping

## Basic Information

- **Project Name**: 萤丰智慧家政管理系统
- **Description**: No description available
- **Primary Language**: Java
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2026-06-10
- **Last Updated**: 2026-06-11

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# 萤丰智慧家政服务管理系统

## 项目简介

YFHousekeeping（智慧家政服务管理系统）是一套面向物业集团、家政公司、社区服务运营商打造的数字化家政服务平台。

系统覆盖用户端、服务人员端、商家端、平台运营端四大角色，围绕家政服务预约、订单履约、服务人员管理、商家经营管理、平台运营监管等核心业务场景，实现家政服务全流程线上化、数字化、可视化管理。

适用于：

- 社区家政服务平台
- 物业增值服务平台
- 家政服务企业
- 保洁、保姆、月嫂等服务机构
- 社区生活服务运营平台

***

## 系统架构

### 用户端（H5）

面向普通消费者提供家政服务线上预约与订单管理能力。

核心功能：

- 家政服务首页
- 服务搜索
- 服务分类展示
- 服务详情浏览
- 图文视频介绍
- 在线下单
- 服务预约
- 地址管理
- 在线客服
- 订单管理
- 服务评价
- 售后申请

#### 系统截图

<p align="center">
  <img src="imgs/移动端-首页.jpg" width="200" alt="移动端-首页" />
  <img src="imgs/移动端-分类.jpg" width="200" alt="移动端-分类" />
  <img src="imgs/移动端-订单.png" width="200" alt="移动端-订单" />
  <img src="imgs/移动端-个人中心.jpg" width="200" alt="移动端-个人中心" />
</p>
<p align="center"><em>从左至右：移动端首页、服务分类、订单管理、个人中心</em></p>

***

### 服务人员端（H5）

面向上门服务人员，提供接单与履约管理能力。

核心功能：

- 接单助手
- 订单接收
- 订单筛选
- 客户信息查看
- 服务路线导航
- 到达拍照打卡
- 完工拍照打卡
- 服务状态更新
- 履约记录管理
- 绩效统计

***

### 商家管理端（PC）

面向家政服务门店及服务商。

#### 服务产品管理

支持：

- 单品服务
- 套餐服务
- 次卡服务
- 包年服务

功能包括：

- 商品创建
- 商品编辑
- 上下架管理
- 价格管理
- 库存管理
- 产品运营数据分析

#### 订单管理

支持订单全生命周期管理：

- 待预约
- 已预约
- 待派单
- 服务中
- 已完成
- 已取消
- 售后中

功能包括：

- 预约确认
- 派单管理
- 改派管理
- 服务跟踪
- 核销管理
- 订单结算

#### 服务人员管理

支持：

- 人员档案管理
- 服务资质管理
- 权限管理
- 排班管理
- 接单规则配置
- 绩效考核

#### 经营分析

支持：

- 订单统计
- 成交额统计
- 核销金额统计
- 新客分析
- 复购分析
- 服务品类分析
- 服务人员分析
- 财务报表分析

#### 门店运营管理

支持：

- 门店信息维护
- 服务区域配置
- 营业时间配置
- 售后规则配置
- 退款规则配置
- 资质文件管理

#### 售后与客诉管理

支持：

- 退款申请处理
- 客诉管理
- 售后跟踪
- 问题归档
- 服务质量分析

#### 系统截图

<p align="center">
  <img src="imgs/商家pc端-首页.png" width="45%" alt="商家pc端-首页" />
  <img src="imgs/商家pc端-商品.png" width="45%" alt="商家pc端-商品" />
</p>
<p align="center"><em>商家管理端：首页与商品管理</em></p>

<p align="center">
  <img src="imgs/商家pc端-订单.png" width="45%" alt="商家pc端-订单" />
  <img src="imgs/商家pc端-财务.png" width="45%" alt="商家pc端-财务" />
</p>
<p align="center"><em>商家管理端：订单管理与财务报表</em></p>

***

### 平台运营后台（Admin）

面向平台运营方。

核心功能：

#### 商家管理

- 商家入驻
- 商家审核
- 商家资质管理
- 商家运营监管

#### 平台运营管理

- 平台参数配置
- 服务分类管理
- 广告管理
- 内容管理
- 营销活动管理

#### 平台订单监管

- 全平台订单监控
- 订单统计分析
- 异常订单预警
- 数据报表中心

#### 售后监管

- 客诉处理
- 售后仲裁
- 风险订单管理

#### 系统截图

<p align="center">
  <img src="imgs/总后台-首页.png" width="45%" alt="总后台-首页" />
  <img src="imgs/总后台-商品.png" width="45%" alt="总后台-商品" />
</p>
<p align="center"><em>平台运营后台：首页与商品管理</em></p>

<p align="center">
  <img src="imgs/总后台-服务.png" width="45%" alt="总后台-服务" />
  <img src="imgs/总后台-营销.png" width="45%" alt="总后台-营销" />
</p>
<p align="center"><em>平台运营后台：服务管理与营销活动</em></p>

<p align="center">
  <img src="imgs/总后台-用户.png" width="45%" alt="总后台-用户" />
  <img src="imgs/总后台-装修.png" width="45%" alt="总后台-装修" />
</p>
<p align="center"><em>平台运营后台：用户管理与页面装修</em></p>

***

## 业务流程

用户下单
　　↓
商家确认预约
　　↓
服务人员接单
　　↓
上门服务
　　↓
拍照打卡
　　↓
服务完成
　　↓
订单结算
　　↓
用户评价
　　↓
售后处理（可选）

***

## 核心特色

- 多角色协同管理
- 服务预约体系
- 服务人员智能派单
- 履约过程拍照留痕
- 次卡/套餐业务支持
- 门店经营数据分析
- 平台级运营监管
- 客诉售后闭环处理
- 支持物业增值服务场景
- 支持社区生活服务场景

***

## 适用行业

- 家政服务公司
- 社区服务平台
- 物业服务企业
- 保洁服务机构
- 月嫂服务机构
- 社区生活服务运营商

***

## 联系客服

如有任何问题或商务合作，欢迎扫码联系客服。

<p align="center">
  <img src="https://raw.giteeusercontent.com/qingyun_ruanjian/YF-QYPark/raw/master/image.png?metadata=eyJyIjoibWFzdGVyIiwiZnAiOiJpbWFnZS5wbmciLCJ1aWQiOjUyMDEwOCwicGlkIjo0NzY4ODg2Miwic3RvIjoiZ2l0LXNoYXJkaW5nLXN0by00MnQtMDE4IiwicnAiOiJyZXBvcy9jYy81Yi9jYzViMGQ3NDExNWZhMmM1NWFiODg3ODU1ZTYyZjE2NGVhYzc3NTQ2YWU5ZDQxMGU1YjNhZmUwODQ2ZDM3MTc4LmdpdCIsImlzcCI6dHJ1ZSwiZXhwaXJlX2F0IjoxNzgxMDk0MDAwfQ&signature=FHEb6DmNu_a1OoEkwqCzQ6LPCaDGYhxG3QowImteQ7Y" width="200" alt="客服二维码" />
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